पुणे विमानतळावर सामान खराब झाल्याची तक्रार करणाऱ्या फ्लायर्समध्ये वाढ झाली आहे

पुणे: शहरातील रहिवासी सागर गंगवाल यांना या महिन्याच्या सुरुवातीला पुणे विमानतळावरील एका बॅगेज बेल्टवर त्यांची महागडी लेदर बॅग फाटलेली दिसल्याने त्यांना धक्का बसला.“मी गोव्यातून बॅग विकत घेतली आणि माझ्या मंगेतरासह FLY91 फ्लाइटने पुण्याला परतलो. सामानाच्या कॅरोसेलमधून बाहेर पडताना माझी बॅग फाटली होती. हा मुद्दा मांडण्यासाठी मी एअरलाईन कर्मचाऱ्यांना शोधण्यात एक तास घालवला. शेवटी, त्यांच्यापैकी एकाने मला एक फॉर्म भरण्यास सांगितले आणि बॅगसाठी मला 2,000 रुपये भरपाईची ऑफर दिली, ज्याची माझी किंमत 7,000 रुपये होती,” गंगवाल यांनी TOI ला सांगितले.गंगवाल यांनी कर्मचाऱ्यांशी तर्क करण्याचा प्रयत्न केला, परंतु ते ऐकण्यास तयार नसल्याचे त्यांनी सांगितले. “मला शेवटी झुकावं लागलं,” तो म्हणाला.पुणे विमानतळावर सामान खराब होण्याच्या घटना वारंवार घडत असून प्रवाशांना हैराण केले आहे.तुषार पारीख, जो गेल्या आठवड्यात दिल्लीहून विमानाने आला होता, त्याच्या सामानाच्या ट्रॉलीतून दोन चाके गायब झाल्याचे पाहून तो चिडला. “मला माहित नाही की त्यांचे दिल्लीत किंवा पुण्यात नुकसान झाले आहे, परंतु ते पूर्णपणे निराशाजनक होते. अनेक व्हिडिओ ऑनलाइन वर आले आहेत ज्यात ग्राउंड स्टाफची पिशव्या चुकीची हाताळताना दिसत आहेत,” तो म्हणाला.पारीख यांनी सुमारे एक तास नुकसानीचा दावा दाखल करण्यासाठी प्रक्रियेत घालवला. “विमान कंपन्या आणि विमानतळ अधिकारी त्यांच्या कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षण देत नाहीत का? किंवा ते त्यांचे काम अगदी हलके घेतात?” असा सवाल प्राधिकरण रहिवाशांनी केला.11 नोव्हेंबर रोजी नितीन नवले यांनी X वर एक पोस्ट लिहून विमानतळ सेवेबद्दल निराशा व्यक्त केली. “विमान कंपनीच्या सेवेबद्दल अत्यंत निराश झालो. आमची एक बॅग खराब झाली होती, आणि तीन दिवस झाले ग्राहक सेवा आमच्याशी संपर्क साधत नाही. मी पुणे विमानतळावर अशाच समस्यांची तक्रार करणारे अनेक फ्लायर्स पाहिले,” त्यांनी ऑनलाइन पोस्ट केले.या महिन्याच्या सुरुवातीला एअर इंडिया एक्स्प्रेसच्या फ्लाइटने बेंगळुरू ते पुणे प्रवास करणाऱ्या रोहित माथूरने त्याच्या खराब झालेल्या ट्रॉली बॅगचे छायाचित्र पोस्ट केले.एअरलाईन्समध्ये काम करणाऱ्या एका सूत्राने सांगितले की, बॅग कन्व्हेयर बेल्टमध्ये स्थानांतरित करताना खराब होण्याची प्रवृत्ती असते.”पुण्यासह अनेक विमानतळांवर, फ्लाइटची हालचाल जड असते आणि अनेक वेळा एकाच वेळी अनेक उड्डाणे येतात. कर्मचारी मर्यादित असतात आणि सामान वेळेवर कन्व्हेयर बेल्टपर्यंत पोहोचावे म्हणून ते घाई करतात. या प्रक्रियेदरम्यान कर्मचाऱ्यांचे नुकसान होते आणि नुकसान होते. नेहमी, जे सुरू राहील,” स्रोत म्हणाला.पुणे विमानतळावरील अधिकाऱ्यांनी TOI ला सांगितले की, ते सामानाच्या योग्य हाताळणीसह वेगवेगळ्या मुद्द्यांवर एअरलाइन्स आणि ग्राउंड स्टाफसोबत नियमित बैठका घेतात.“मूळ विमानतळावर बॅग खराब होण्याची शक्यता आहे. विमान कंपनी तसेच ग्राउंड स्टाफला सतत सामानाच्या योग्य हाताळणीबद्दल माहिती दिली जाते. कोणत्याही बॅगचे कोणतेही नुकसान होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आम्ही एअरलाइन्ससोबत काम करत आहोत. निर्देशांचे पालन केले जात आहे की नाही हे आम्ही पुन्हा तपासू आणि त्यांच्याशी पुन्हा बोलू,” असे विमानतळ अधिकाऱ्याने सांगितले.सध्या विमानतळावर दररोज सुमारे 35,000 प्रवासी वाहतूक करतात.